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Segundo Factor de Autenticación para operar en Banca Personal Internet y Credicoop Móvil.

Banner de uso interno seguridad

El Segundo Factor de Autenticación, es un método de validación adicional de datos que, sumado a los métodos habituales (identificación en el ingreso de Banca Internet y/o Credicoop Móvil), permite intensificar los niveles de seguridad del canal al momento de la firma de una operación, brindando a nuestros Asociados mayor tranquilidad para cursar sus operaciones a través de los Canales Electrónicos.

Beneficios:

  • No requiere que Usted memorice claves complejas, únicamente debe recordar la clave de acceso a su Banca Internet y/o Credicoop Móvil
  • Proporciona claves variables para evitar fraude electrónico.
  • Es gratuito y sin costos adicionales

Opciones de Segundo Factor de Autenticación disponibles:

El Banco Credicoop pone a disposición de los usuarios de Banca Internet, dos tipos de dispositivos de Segundo Factor.

Tarjeta de Coordenadas:

Es una tarjeta plástica que posee en el dorso una matriz de 9 filas y 9 columnas. Cada celda contiene pares de datos (números), los cuales le serán solicitados al momento de la firma de cualquier operación monetaria.

Clave Móvil:

Clave Móvil es una aplicación que puede ser instalada en cualquier equipo smartphone con sistemas operativos: Android, IOS, Windows Mobile Phone o BlackBerry, y que funciona como método de validación de datos, intensificando los niveles de seguridad y evitando el fraude electrónico, permitiendo generar claves de autenticación dinámica para la firma de operaciones.

La elección del dispositivo (sea Clave Móvil o Tarjeta de Coordenadas) es pura y exclusiva elección del Asociado.

Características Generales

  • Una vez activo alguno de los dispositivos de Segundo Factor de Autenticación (Clave Móvil o Tarjeta de Coordenadas), el uso de dicha herramienta le será requerido en todas las Bancas en la cual usted sea operador firmante.
  • Se solicitará el uso de Segundo Factor de Autenticación SÓLO al momento de la firma de cualquier operación monetaria o aquellas que requieran firma (no se solicitará para efectuar cualquier tipo de consultas), por lo cual sólo la necesitarán aquellos operadores de Banca Internet que sean firmantes de sus correspondientes cuentas.
  • Una vez activado alguno de los dispositivos de Segundo Factor de Autenticación (Clave Móvil o Tarjeta de Coordenadas), no podrá asociar otro en forma simultánea. Es decir que no es posible tener una Tarjeta de Coordenadas y Clave Móvil activos al mismo tiempo o 2 dispositivos iguales.
  • En el caso de querer utilizar la otra alternativa, es posible hacerlo. Recuerde que al permitirse un solo dispositivo en uso, el hecho de gestionar la solicitud del otro dispositivo diferente, automáticamente anula el que venía utilizando.

 

1. ¿Qué es Clave Móvil?

Clave Móvil es una aplicación que puede ser instalada en cualquier equipo smartphone con sistemas operativos: Android, IOS, Windows Mobile Phone o BlackBerry, y que funciona como método de validación de datos, intensificando los niveles de seguridad y evitando el fraude electrónico, permitiendo generar claves de autenticación dinámica para la firma de operaciones

 

2. ¿Para qué sirve Clave Móvil?

Es un método de validación de datos al momento de la firma de una operación confeccionada desde Banca Internet o Credicoop Móvil que, sumado a los métodos habituales (identificación en el ingreso a su Banca Internet o su Credicoop Móvil), permite intensificar los niveles de seguridad del canal, brindando a nuestros asociados mayor tranquilidad para cursar sus operaciones a través de Banca Internet.

3. Requerimientos mínimos

Operar con un equipo celular apto para Aplicaciones JAVA versión MIDP 1.0 ó MIDP 2.0.
Tener contratado un plan con acceso a Internet habilitado por su compañía de celular.
La obtención (descarga) de la Clave Móvil puede generar costos adicionales, dependiendo del plan que tenga contratado, que son a cargo del asociado.
Cualquier duda consulte con su compañía de celular

 

4. ¿Cómo se hace para utilizar Clave Móvil?

Existen 2 alternativas posibles para el uso de esta aplicación:

OPCIÓN 1:

Utilizar la Clave Móvil integrada a la aplicación de Credicoop Móvil

Se ha incorporado a la aplicación de Credicoop Móvil, la posibilidad de disponer de Clave Móvil de manera simple, haciendo mucho más sencilla la instalación y activación, como así también su uso al momento de la firma de una operación.

Procedimiento de Activación de Clave Móvil

 Al ingresar a Credicoop Móvil, el usuario podrá acceder a Clave Móvil desde la opción que figura al pie de la pantalla.

Clave movil 1

Al tocar por primera vez dicho botón, se mostrará una nueva pantalla con la descripción de este Segundo Factor y con la posibilidad de Solicitar y Activar Clave Móvil, indicando que debe ingresar sus datos de acceso a Credicoop Móvil y luego acceder a la opción del menú Principal, tal como se muestra a continuación:

 

Clave movil 2

 

El procedimiento a realizar se detalla a continuación:

 

Paso 1
Paso 2

Habilitación clave movil 1


Habilitación clave movil 2

 

Al ingresar a Solicitud de Clave móvil por
primera vez se visualiza una pantalla
informativa sobre de qué se trata
Clave Móvil -> Continuar


 

En este paso ud. deberá seleccionar el celular
sobre el cual activará la clave móvil. En caso
de no poseer ningún celular “seguro”
declarado deberá dirigirse a la filial
a realizarlo.

 

Paso 3
Paso 4

Habilitación clave movil 3


Habilitación clave movil 4

 

De las lista de celulares deberá seleccionar
uno de ellos. Al hacerlo volverá la página
anterior pero con el dato incluido en
ella. -> Continúa

IMPORTANTE: Si el celular que utiliza no
está en la lista deberá acercarse a la filial a
fin de certificar el  nuevo celular.

 


 

En el siguiente paso deberá ingresar una
clave (cualquiera que desee) de 4 dígitos
la cual será requerida en cada oportunidad
de Firma en adelante. Al ingresar dicha clave
de 4 dígitos y “continuar”  renueva la
pantalla y sigue –>

Paso 5
Paso 6

Habilitación clave movil 5


Habilitación clave movil 6 sms

 

 

Al Continuar se le informa que recibirá
un SMS conteniendo un código de 8
caracteres alfanuméricos.


 

SMS RECIBIDO

Importante: para visualizar el SMS deberá
minimizar la aplicación Credicoop Móvil.

Copio o escriba el código recibido en el
SMS (deberá pegarlo o tipearlo en la
siguiente pantalla de la aplicación)

 

Paso 7
Paso 8

Habilitación clave movil 7


Habilitación clave movil 8

 

Deberá tipear en la pantalla el código recibido.

 


 

Fin de la activación.

OPCIÓN 2:

Utilizar Clave Móvil como aplicación independiente

Para bajarse el aplicativo al teléfono celular, deberá ingresar a su Banca Internet y acceder desde el menú principal a:

Seguridad – Segundo Factor – Solicitar Clave Móvil.

 

En dicha pantalla usted deberá completar los siguientes 4 pasos:

PASO 1 – Descarga de la aplicación de Clave móvil

Ud. deberá ingresar al sitio de descargas de su teléfono celular y buscar la aplicación Clave Móvil, la cual podrá identificar de esta manera:

Icono clave movil app

Una vez instalada la aplicación en su teléfono celular, deberá continuar con los siguientes pasos desde la Banca Internet:

PASO 2 – Selección de teléfono celular y elección de clave de acceso

Ud. deberá seleccionar el número de teléfono celular declarado, al cual se le enviará
un SMS con un código de activación. Ese código de activación le será de utilidad para activar la aplicación de Calve Móvil recientemente instalada.

PASO 3 – Solicitar código de Activación por SMS

Al pie de la pantalla Ud. deberá hacer un clic en el botón solicitar SMS,

 

Paso 3 de 3

El código de Activación es un código de 8 dígitos (alfanumérico) el cual usted
recibe por SMS al momento de hacer la instalación de la aplicación de Clave Móvil. Ese código le permitirá finalizar la instalación del aplicativo para comenzar a hacer uso de este método de firma segura. El mismo le será requerido por única
vez antes de hacer el primer ingreso a Clave Móvil.

En esta instancia, Ud. deberá abrir la aplicación de Clave Móvil instalada en su celular, ingresar la clave de acceso de 4 dígitos, e ingresar en la pantalla
siguiente, el código recibido por el SMS


Pantalla Acitivacion


Una vez instalada la aplicación de Clave Móvil, el sistema le requerirá que
ingrese su clave de acceso (recuerde que la misma es de 4 dígitos y
corresponde a la que usted declaró oportunamente). En la pantalla siguiente
tendrá un botón denominado “Generar Clave”, el cual corresponderá a un número aleatorio de 6 dígitos. Esa clave es la que usted deberá ingresar en la pantalla de Banca Internet o Credicoop Móvil al momento de la firma de una operación.
En caso de que tenga varias operaciones, usted deberá generar una nueva
clave (igual a como se menciona anteriormente) para continuar firmando
distintas operaciones.

Para activar el aplicativo instalado en su teléfono celular, deberá ingresar a su Banca Internet y acceder desde el menú principal a:

PASO 4 – Activación de Clave Móvil en Banca Internet - Versión PC

En dicha pantalla le mostraremos los Términos y Condiciones del servicios de Segundo Factor de Autenticación, los cuales deberán ser leídos y aceptados.

Una vez aceptados los Términos y Condiciones, el sistema le solicitará ingresar la clave de 6 dígitos que emite la aplicación instalada en su teléfono celular.

Para obtener dicho código, usted deberá ingresar a la aplicación recientemente instalada y solicitar una clave.

 

 

 

 

OPCIÓN 1:

Utilizar la Clave Móvil integrada a la aplicación de Credicoop Móvil

 

Se ha incorporado a la aplicación de Credicoop Móvil, la posibilidad de disponer de Clave Móvil de manera simple, haciendo mucho más sencilla la instalación y activación, como así también su uso al momento de la firma de una operación.

 

Procedimiento de Activación de Clave Móvil

 

Al ingresar a Credicoop Móvil, el usuario podrá acceder a Clave Móvil desde la opción que figura al pie de la pantalla.

 

Al tocar por primera vez dicho botón, se mostrará una nueva pantalla con la descripción de este Segundo Factor y con la posibilidad de Solicitar y Activar Clave Móvil, indicando que debe ingresar sus datos de acceso a Credicoop Móvil y luego acceder a la opción del menú Principal, tal como se muestra a continuación:

 



Una vez allí dentro, continuar con los siguientes pasos:

 

 

 

 

 

 

 

 

A partir de la activación dentro de Credicoop Móvil, cuando el asociado necesite firmar una operación desde su PC, lo que tendrá que hacer es abrir CREDICOOP MOVIL, ingresar al ícono al pie de Clave Móvil, acceder con su clave de 4 dígitos y generar la clave para firmar.

 

 

 

Cuando el socio necesite firmar una operación confeccionada en Credicoop Móvil, al momento de la firma de la misma al usuario se le mostrará en ese instante la opción para ingresar la clave de 4 dígitos, obtener la clave y firmar en el momento. 

 

 

OPCIÓN 2:

Utilizar Clave Móvil como aplicación independiente

 

Para bajarse el aplicativo al teléfono celular, deberá ingresar a su Banca Internet y acceder desde el menú principal a:

 

Seguridad – Segundo Factor – Solicitar Clave Móvil:

 

 

En dicha pantalla usted deberá completar los siguientes 3 pasos:

 

PASO 1 – Descarga de la aplicación de Clave móvil

Ud. deberá ingresar al sitio de descargas de su teléfono celular y buscar la aplicación Clave Móvil, la cual podrá identificar de esta manera:

 

 

Una vez instalada la aplicación en su teléfono celular, deberá continuar con los siguientes pasos desde la Banca Internet:

 

PASO 2 – Selección de teléfono celular y elección de clave de acceso

Ud. deberá seleccionar el número de teléfono celular declarado, al cual se le enviará un SMS con un código de activación. Ese código de activación le será de utilidad para activar la aplicación de Calve Móvil recientemente instalada.

 

PASO 3 – Solicitar código de Activación por SMS

Al pie de la pantalla Ud. deberá hacer un clic en el botón solicitar SMS,

 

 

El código de Activación es un código de 8 dígitos (alfanumérico) el cual usted recibe por SMS al momento de hacer la instalación de la aplicación de Clave Móvil. Ese código le permitirá finalizar la instalación del aplicativo para comenzar a hacer uso de este método de firma segura. El mismo le será requerido por única vez antes de hacer el primer ingreso a Clave Móvil.

 

En esta instancia, Ud. deberá abrir la aplicación de Clave Móvil instalada en su celular, ingresar la clave de acceso de 4 dígitos, e ingresar en la pantalla siguiente, el código recibido por el SMS

 

 

 

Una vez instalada la aplicación de Clave Móvil, el sistema le requerirá que ingrese su clave de acceso (recuerde que la misma es de 4 dígitos y corresponde a la que usted declaró oportunamente). En la pantalla siguiente tendrá un botón denominado “Generar Clave”, el cual corresponderá a un número aleatorio de 6 dígitos. Esa clave es la que usted deberá ingresar en la pantalla de Banca Internet o Credicoop Móvil al momento de la firma de una operación. En caso de que tenga varias operaciones, usted deberá generar una nueva clave (igual a como se menciona anteriormente) para continuar firmando distintas operaciones.

 

 

 

 

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1. ¿Qué es la Tarjeta de Coordenadas?

Es una tarjeta plástica que posee en el dorso una matriz de 9 filas y 9 columnas. Cada celda contiene pares de datos (números), los cuales le serán solicitados al momento de la firma de cualquier operación monetaria.

Ejemplo: Ingrese los valores de las coordenadas A3 y F5

2. ¿Cómo se hace para solicitar una Tarjeta de Coordenadas?

Puede solicitarla en cualquiera de las Filiales del Banco Credicoop. En esta instancia, la Tarjeta de Coordenadas le será vinculada a su número de documento, haciendo que la misma pueda ser utilizada sólo por usted desde la Banca Internet y/o Credicoop Móvil.

 

3. Una vez que tengo la Tarjeta de Coordenadas en mi poder, ¿Cómo hago para activarla?

Para activar la Tarjeta de Coordenadas, deberá ingresar a su Banca Internet y acceder desde el menú principal a:

Seguridad – Segundo Factor – Activar Tarjeta de Coordenadas.

En dicha pantalla le mostraremos los Términos y Condiciones del servicios del Segundo Factor de Autenticación, los cuales deberán ser leídos y aceptados. Una vez aceptados los Términos y Condiciones, el sistema le solicitará ingresar algunos de los valores pertenecientes a su Tarjeta de Coordenadas. Una vez verificado que las coordenadas ingresadas son las correctas, usted ya estará en condiciones de operar con Segundo Factor de Autenticación.

 

4. ¿En qué momento se requiere utilizar la Tarjeta de Coordenadas?

Una vez activada la Tarjeta de Coordenadas, la misma le será requerida al momento de FIRMAR toda operación monetaria o cualquier otra que requiera de la misma.

 

5. ¿Qué sucede si ingreso mal alguna coordenada solicitada?

Ante esta situación, el sistema le volverá a solicitar que ingrese otras coordenadas de su Tarjeta.

 

6. ¿Después de cuántos intentos erróneos se bloquea la Tarjeta de Coordenada?

Después de 3 ingresos de coordenadas erróneas en forma consecutiva, el sistema bloqueará su Tarjeta de Coordenadas. Hasta tanto no sea desbloqueada, usted no podrá firmar operaciones monetarias.

 

7. Tengo mi Tarjeta de Coordenadas bloqueada, ¿Se puede seguir utilizando la Banca Internet?

Si. El hecho de que su Tarjeta de Coordenadas haya sido bloqueada, no le impide que Usted pueda seguir accediendo a su Banca Internet para realizar cualquier tipo de Consulta. El bloqueo de la Tarjeta de Coordenadas sólo le impedirá firmar operaciones monetarias.

8. ¿Qué debo hacer para desbloquear mi Tarjeta de Coordenadas?

Para desbloquear su Tarjeta de Coordenadas debe comunicarse con nuestra Mesa de Ayuda de Lunes a Viernes hábiles de 9 a 21hs., llamando al teléfono al (011) 4858-8584, ó por correo electrónico a: mesadeayuda@rcc.coop ó desde nuestro Chat en línea

9. ¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo de la Tarjeta de Coordenadas?

Deberá dirigirse a cualquiera de nuestras Filiales y solicitar una nueva Tarjeta de Coordenadas. Esta nueva vinculación, automáticamente dará de baja la tarjeta extraviada. También tiene como opción cambiar al otro dispositivo de Segundo Factor de Autenticación (Clave Móvil), solicitando el mismo desde su propia Banca Internet desde Credicoop Móvil.

En caso de considerarlo necesario, Usted podrá comunicarse con nuestra Mesa de Ayuda de Lunes a Viernes hábiles de 9 a 21hs., llamando al teléfono al (011) 4858-8584., para que le den de baja dicho dispositivo.

10. ¿Qué sucede si alguien encuentra mi Tarjeta de Coordenadas?

Cada Tarjeta de Coordenadas está vinculada a su número de documento, la misma es personal y única. Esto significa que esa Tarjeta sólo podrá ser utilizada desde su Banca Internet y/o Credicoop Móvil, y no podrá asociarse a ninguna otra persona.

Recuerde que la Tarjeta de Coordenadas es sólo uno de los elementos necesarios para la autenticación de las operaciones que realice a través de su Banca Internet y/o Credicoop Móvil, mientras que para el acceso le serán requeridos otros datos personales, como por ejemplo: su clave de acceso que es de elección personal.

11.¿Tiene algún costo la Tarjeta de Coordenadas?

Tanto la entrega de la Tarjeta de Coordenadas como su uso, es sin costo.

 


 

Para obtener información comuníquese al (011) 4858-8584 de Lunes a Lunes de 8 a 22 hs.
 
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