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Medios Autómaticos

Banca Personal Internet es el producto de Banco Credicoop que le permite acceder a sus cuentas a través de una conexión Internet durante los 365 días del año las 24 hs. del día. Este sistema utiliza el huso horario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Con este servicio Ud. podrá, desde cualquier PC, realizar consultas de cuentas y tarjetas, realizar los pagos de sus servicios e impuestos, transacciones monetarias a cuentas propias y de terceros en Banco Credicoop u otro banco del sistema, pedidos de resúmenes, boletas de depósitos y chequeras y más.

Encuentre aquí todas las respuestas a sus consultas sobre el servicio, claves, operaciones, seguridad y más.

Requerimientos para utilizar el servicio:
Banca Internet se encuentra homologada para IExplorer-v8.x, Firefox-v20.x, Chrome-v24.x o superiores. Recomendamos actualizar su navegador si está ingresando con una versión anterior.

Costo del servicio:
El servicio de Banca Internet Personal no tiene ningún costo para el usuario.

Datos útiles para usuarios de Banca Personal Internet

Si Ud. posee dudas o consultas sobre el servicio, cuenta con la posibilidad de comunicarse con el Banco a través de:

  • NUEVO! Ayuda Interactiva: ingresar
  • Mesa de ayuda: De Lunes de Viernes 9 a 21 hs. y Sabados de 9-13 hs.
  • Ayuda en línea: Acceda al Chat en línea de Lunes a Lunes de 9 a 21 hs.

     

  • Correo electrónico de la Mesa de ayuda: mesadeayudabpi@rcc.coop
  1. ¿Cómo debo proceder para adherirme al servicio y obtener mi clave de acceso?
  2. Olvidé mi clave de acceso, ¿qué debo hacer?
  3. Ingresé mis datos de Tipo y Nro. de documento y la clave y me apareció el mensaje: "Operador no existe", ¿qué debo hacer?
  4. Ingresé mis datos de Tipo y Nro. de documento y la clave y me apareció el mensaje: "Su clave ha expirado", ¿qué debo hacer?

1. ¿Cómo debo proceder para adherirme al servicio y obtener mi clave de acceso?.
 
La adhesión se formaliza al obtener la clave de acceso para operar en Banca Personal Internet, en los Cajeros de la red Cabal, Link o dispositivos de Terminal de Autoservicio, ingresando a los mismos con la tarjeta de débito Cabal de Banco Credicoop.

  • Modo de Adhesión:

    A continuación le recordamos los pasos a seguir para adherirse a la Banca Personal Internet (BPI) según el canal que corresponda:

    Icono de Cajeros Automáticos

    En el Cajero Automático:


    Luego de ingresar su Tarjeta de Débito Cabal Credicoop y su P.I.N, ya en el menú principal, la secuencia es la siguiente:

    1- Claves  Clave Internet/ Home Banking.
    2-
    Ingrese su nueva clave de acceso a Home Banking (6 dígitos).
    3-
     Reingrese su nueva clave de acceso a Home Banking. A continuación el Cajero imprimirá el comprobante.


    Icono de TAS

    Terminales de Autoservicio:


    1-
    Seleccione la opción Otros del menú principal y luego la opción Clave Banca Personal Internet.
    2-
    A continuación ingresará la Tarjeta Cabal Débito, y la clave que habitualmente utiliza para operar con ella.
    3-
    En la pantalla siguiente deberá ingresar una clave de 6 dígitos a su elección y reingresarla para su confirmación.

    Esta clave de 6 dígitos, es la que le permitirá acceder a su Banca Personal Internet, luego de 10 minutos aproximadamente de haber realizado la operación de adhesión en el cajero automático o TAS.

    El sistema de BPI, en su primer acceso le solicitará al Titular que cambie el PIN proporcionado por uno de ocho (8) caractéres alfanuméricos como condición para continuar operando.

  • Requisitos para realizar Trasnferencias u otrasoperaciones:

    Para poder realizar desde su BPI cualquier tipo de operación monetaria o aquellas que requieran firma (no se solicitará para efectuar consultar), le será requerido el uso obligatorio de Segundo Factor de Autenticación.

    El Segundo Factor de Autenticación, es un método de validación adicional de datos que, sumado a los métodos habituales (identificación en el ingreso de Banca Internet), permite intensificar los niveles de seguridad canal, brindando a nuestros Asociados mayor tranquilidad para cursar sus operaciones a través de Banca Internet.

    El Banco Credicoop pone a su disposición, dos tipos de dispositivos de Segundo Factor, ellos son:

    >
    Tarjeta de Coordenadas:

    Es una tarjeta plástica que posee en el dorso una matriz de 9 filas y 9 columnas. Cada celda contiene pares de datos (números), los cuales le serán solicitados al momento de la firma de cualquier operación monetaria.

    Puede solicitarla en cualquiera de las Filiales de Banco Credicoop. En esta instancia, la Tarjeta de Coordenadas le será vinculada a su número de documento, haciendo que la misma pueda ser utilizada sólo por Usted y desde la Banca Internet en la cual opera.

    > Clave Móvil:

    Es una aplicación que puede ser instalada en cualquier teléfono celular compatible con JAVA. Dicha aplicación genera con cada petición una contraseña única de 6 (seis) caracteres numéricos.

    Para bajarse el aplicativo al teléfono, deberá ingresar a su Banca Personal Internet y acceder desde el menú principal a: Seguridad - Segundo Factor - Solicitar Clave Móvil, y seguir las instrucciones en pantalla.

    Para mayor información ingrese aquí.

2. Olvidé mi clave de acceso, ¿qué debo hacer?

En caso de no recordar su clave, deberá obtener una nueva en los cajeros automáticos y/ó Terminales de autoservicio ubicadas en las filiales de Banco Credicoop o en cualquiera de los Cajeros automáticos de la Red Link, siguiendo los pasos descriptos en el punto 1.




3. Ingresé mis datos de Tipo y Nro. de documento y la clave y me apareció el mensaje:
"Operador no existe", ¿qué debo hacer?

Esto puede deberse a dos circunstancias:

  • Está ingresando erróneamente el Tipo y Nro. de documento con el cual está adherido al servicio.
  • Aún no está adherido al servicio. En este caso, deberá seguir los pasos descriptos en la pregunta 1



4. Ingresé mis datos de Tipo y Nro. de documento y la clave y me apareció el mensaje:
"Su clave ha expirado", ¿qué debo hacer?
Por cuestiones de seguridad - y cumpliendo con lo establecido en la Com. "A" 3198 emitida por el Banco Central de la República Argentina – el sistema le solicitará con cierta periodicidad el cambio de clave. En este sentido puede darse alguna de las siguientes situaciones:

  • Si está ingresando a la Banca Personal Internet por primera vez luego de haber obtenido su clave de 6 dígitos en el Cajero automático ó la Terminal de autoservicio, deberá ingresar dicha clave en el campo "Ingrese su clave actual", y reemplazarla (en los campos subsiguientes) por una nueva clave de 8 dígitos alfanuméricos (Ej.: 24025sol).
  • Si Ud. ya operaba con una clave de 8 dígitos alfanuméricos deberá reemplazarla por una nueva (también de 8 dígitos alfanuméricos).



Adicionalmente, usted podrá cambiar su clave en el momento que lo desee. En el menú de la Banca a través de la opción Seguridad / Cambio de clave

1. ¿Cómo opero por primera vez?

2. ¿Se puede operar desde cualquier lugar?

3. ¿Que tipo de consultas u operatoria puedo realizar en la Banca Internet Personal?

4. ¿Se puede ordenar la información que visualizó en cada pantalla?

 

1. ¿Cómo opero por primera vez?

Una vez que tenga la clave solicitada siguiendo los pasos indicados en la solapa Ingreso y Claves y desde la página principal del sitio Web del Banco www.bancocredicoop.coop deberá hacer clic en el banner de ingreso a la Banca Personal Internet:

Icono BI

En la pantalla de acceso a la Banca deberá ingresar Tipo y Número de documento (el mismo que declaró al adherirse al servicio en la filial) y la clave de 6 dígitos obtenida en el Cajero automático ó la Terminal de Autoservicio.
Al clickear en el botón Ingresar el sistema le solicitará el cambio de clave, la que deberá reemplazar por una de 8 caracteres alfanuméricos (Ej.: 24025sol). Luego clickee en Ingresar nuevamente y estará


2. ¿Se puede operar desde cualquier lugar?

Si, usted puede operar con Banca Internet Personal desde cualquier lugar del mundo las 24hs. Los 365 días del año.
Sólo debe disponer de una PC o Notebook con conexión de acceso a Internet para poder acceder en línea a las consultas deseadas.


3. ¿Que tipo de consultas u operatoria puedo realizar en la Banca Internet Personal?

  • Consulta de Cuentas: Puede visualizar los Saldos y Movimientos de hasta los últimos 60 días; detalle de sus consumos con la Tarjeta Cabal Débito; Cheques ingresados por Cámara, pendientes de acreditación y rechazados; consulta de CBU.
  • Otras Consultas: Detalle de sus plazos fijos, operaciones de créditos (cuotas pagas, próximos vencimientos, saldo de deuda), resúmenes, saldos y disponibles de su Tarjeta de Crédito Cabal.
  • Transferencias: entre cuentas de igual titularidad, a cuentas de terceros, en Banco Credicoop y/u otras entidades.

    Requisitos para realizar Trasnferencias u otrasoperaciones:

    Para poder realizar desde su BPI cualquier tipo de operación monetaria o aquellas que requieran firma (no se solicitará para efectuar consultas), le será requerido el uso obligatorio de Segundo Factor de Autenticación.

    El Segundo Factor de Autenticación, es un método de validación adicional de datos que, sumado a los métodos habituales (identificación en el ingreso de Banca Internet), permite intensificar los niveles de seguridad canal, brindando a nuestros Asociados mayor tranquilidad para cursar sus operaciones a través de Banca Internet.

    El Banco Credicoop pone a su disposición, dos tipos de dispositivos de Segundo Factor, ellos son:

    >
    Tarjeta de Coordenadas:

    Es una tarjeta plástica que posee en el dorso una matriz de 9 filas y 9 columnas. Cada celda contiene pares de datos (números), los cuales le serán solicitados al momento de la firma de cualquier operación monetaria.

    Puede solicitarla en cualquiera de las Filiales de Banco Credicoop. En esta instancia, la Tarjeta de Coordenadas le será vinculada a su número de documento, haciendo que la misma pueda ser utilizada sólo por Usted y desde la Banca Internet en la cual opera. 

     


    >
    Clave Móvil:

    Es una aplicación que puede ser instalada en cualquier teléfono celular compatible con JAVA. Dicha aplicación genera con cada petición una contraseña única de 6 (seis) caracteres numéricos.

    Para bajarse el aplicativo al teléfono, deberá ingresar a su Banca Personal Internet y acceder desde el menú principal a: Seguridad - Segundo Factor - Solicitar Clave Móvil, y seguir las instrucciones en pantalla.

    Para mayor información ingrese aquí.

  • Otras operaciones: Pago de Impuestos y Servicios, Pago de Tarjetas de Crédito. Pedido de Resúmenes, chequeras y boleteras de depósito.


4. ¿Se puede ordenar la información que visualizó en cada pantalla?

Para facilitar la búsqueda de un número de cuenta, o un dato en particular, en todas las listas de información que se muestren en las distintas operaciones, usted puede ordenar en forma ascendente las distintas columnas habilitadas.
En algunos casos se puede ordenar la información por cualquiera de los campos, y en otros casos sólo por las columnas que son datos claves.
En todos los casos cuando la columna permite ordenar la información, al posicionar el cursor del mouse sobre el título de la misma, el nombre de la columna cambia de color de fuente. Haga un click con el mouse sobre el título de una columna y los datos serán ordenados en forma ascendente.

1. ¿Cómo garantiza el Banco Credicoop la seguridad de la Banca Personal Internet?.

La aplicación Banca Internet desarrollada por el Banco Credicoop, distribuye la seguridad en tres niveles; esto es, existen consideraciones de seguridad en la propia computadora del Asociado, en Internet y en el propio Banco.

En la PC del Socio.En la transmisión por InternetEn las instalaciones del Banco Credicoop
Identificación de usuarios con Tipo y Número de Documento y Clave (NIP: Número de Identificación Personal)Uso de canales encriptados por SSL de 128 bits.Infraestructura de comunicaciones y procesamiento de datos.
Tiempo Máximo de sesión antes que la misma se desconecte automáticamente. Red de Seguridad perimetral


2. ¿Qué es la Encriptación?


La encriptación es un mecanismo por el cual se convierte la información entendible en una serie de caracteres que ocultan el significado real. Cuando la información llega a su destino correcto, el mismo proceso es invertido para que la misma sea nuevamente comprensible.


3. ¿Qué diferencia hay entre SSL de 40 bits y SSL de 128 bits?

La diferencia entre estos dos tipos de encriptación está dada por la longitud de las claves utilizadas, lo cual determina el nivel de seguridad de la encriptación.
De esta forma la encriptación con claves de 128 bits es notoriamente más robusta que la encriptación con claves de 40 bits.


4. ¿Cómo sé que mi sesión con el Banco está siendo encriptada?

Cada vez que acceda a una página su navegador le informará con un candado cerrado en la parte inferior derecha si la misma es segura, le recordamos que cuando acceda a la Banca Internet, accede a un sitio seguro.


5. ¿Cómo identifico una dirección de página segura de otra que no lo es?

Las direcciones de páginas normales se identifican como http://
Ej.: Página Web del Banco: http://www.bancocredicoop.coop

Las direcciones de páginas seguras se identifican como: https://
Ej.: Banca Internet Empresaria: https://bancainternet.bancocredicoop.coop/bcclbe/


6. ¿Cómo sé efectivamente que estoy operando con Banco Credicoop y no con un servidor falso?.

A través del Certificado Digital. El mismo es una credencial electrónica que el Banco puede presentar para probar su identidad en una comunicación. El certificado digital es emitido por una Autoridad de Certificación una vez que ésta comprueba que la empresa a certificar es quien dice ser.
De esta forma, Usted puede asegurarse que está comunicándose única y exclusivamente con Banco Credicoop. La Certificación Digital de Banco Credicoop es emitida por VeriSign.

Dentro de la Banca si Ud. utiliza el Internet Explorer para constatar esto debe hacer doble click en el candado.


7. ¿Qué es el "Phishing"?

Se trata de técnica que tiene como objetivo obtener su información personal.
En los medios electrónicos por computadora utilizan un correo electrónico que puede contener el logo del Banco y otros detalles gráficos que lo hacen parecer real, además, generalmente incluyen un formulario para completar sus datos o un link a una página de Internet que en apariencia es igual a la del Banco cuando en realidad se trata de un sitio "falso".
Los sitios del Banco utilizan los siguientes dominios:
www.bancocredicoop.coop
www.credicoop.com.ar
https://bancainternet.bancocredicoop.coop/
Si bien no se han tenido reportes de casos con nuestro Banco es importante que los socios tengan la información relacionada con el método utilizado.
En caso de que usted reciba un correo de éste tipo rogamos no responderlo ya que Banco Credicoop no le solicitará sus claves por ningún medio.
Asimismo le solicitamos comunicar éste hecho clickeando aquí


8. ¿Cómo puede afectar mi antivirus el uso de Banca Internet?

En condiciones normales el antivirus no debe afectar el uso de la Banca Internet.


9. ¿Qué es un Firewall?


Un Firewall es una combinación de elementos de Hardware y Software los cuales utilizan distintas técnicas de análisis y reconocimiento de información. Su función es la de validar cada uno de los paquetes de datos intercambiados entre su computadora e Internet.
Un Firewall le permite adicionar una capa de control que aumenta la protección de su computadora, de posibles intentos de intromisiones externas que buscan obtener información personal que en ella se almacena. En condiciones normales un Firewall no puede afectar su operatoria con la Banca Internet y es altamente recomendable que posea uno para la protección de sus datos personales.

Para obtener información y/o asesoramiento comuníquese a
Credicoop Responde 0810 888 4500
 
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