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Banca Personal Internet - Ingreso y Clave

  1. ¿Cómo debo proceder para adherirme al servicio y obtener mi clave de acceso?
  2. Olvidé mi clave de acceso, ¿qué debo hacer?
  3. Ingresé mis datos de Tipo y Nro. de documento y la clave y me apareció el mensaje:
  4. "El usuario se encuentra logueado en otra sesión",¿qué debo hacer?
  5. Ingresé mis datos de Tipo y Nro. de documento y la clave y me apareció el mensaje:
  6. "Debe ingresar su Nro. de adherente", ¿qué debo hacer?
  7. Ingresé mis datos de Tipo y Nro. de documento y la clave y me apareció el mensaje:
  8. "Operador no existe", ¿qué debo hacer?
  9. Ingresé mis datos de Tipo y Nro. de documento y la clave y me apareció el mensaje:
  10. "Su clave ha expirado", ¿qué debo hacer?

1. ¿Cómo debo proceder para adherirme al servicio y obtener mi clave de acceso?.
 
La adhesión se formaliza al obtener la clave de acceso para operar en Banca Personal Internet, en los Cajeros de la red Cabal, Link o dispositivos de Terminal de Autoservicio, ingresando a los mismos con la tarjeta de débito Cabal de Banco Credicoop.

· Modo de Adhesión:

A continuación le recordamos los pasos a seguir para adherirse a la Banca Personal Internet (BPI) según el canal que corresponda:

Cajeros automáticos


Luego de ingresar su Tarjeta de Débito Cabal Credicoop y su P.I.N, ya en el menú principal, la secuencia es la siguiente:

1- Claves → Clave Internet/ Home Banking.
2- Ingrese su nueva clave de acceso a Home Banking (6 dígitos).
3- Reingrese su nueva clave de acceso a Home Banking. A continuación el Cajero imprimirá el comprobante.

Terminales de autoservicio


1- Seleccione la opción Otros del menú principal y luego la opción Clave Banca Personal Internet.
2- A continuación ingresará la Tarjeta Cabal Débito, y la clave que habitualmente utiliza para operar con ella.
3- En la pantalla siguiente deberá ingresar una clave de 6 dígitos a su elección y reingresarla para su confirmación.

Esta clave de 6 dígitos, es la que le permitirá acceder a su Banca Personal Internet, a partir del día siguiente de realizada la operación citada.

El sistema de BPI, en su primer acceso le solicitará al Titular que cambie el PIN proporcionado por uno de ocho (8) caractéres alfanuméricos como condición para continuar operando.

· Requisitos para realizar Trasnferencias u otrasoperaciones:

Para poder realizar desde su BPI cualquier tipo de operación monetaria o aquellas que requieran firma (no se solicitará para efectuar consultar), le será requerido el uso obligatorio de Segundo Factor de Autenticación.

El Segundo Factor de Autenticación, es un método de validación adicional de datos que, sumado a los métodos habituales (identificación en el ingreso de Banca Internet), permite intensificar los niveles de seguridad canal, brindando a nuestros Asociados mayor tranquilidad para cursar sus operaciones a través de Banca Internet.

El Banco Credicoop pone a su disposición, dos tipos de dispositivos de Segundo Factor, ellos son:

> Tarjeta de Coordenadas:

Es una tarjeta plástica que posee en el dorso una matriz de 9 filas y 9 columnas. Cada celda contiene pares de datos (números), los cuales le serán solicitados al momento de la firma de cualquier operación monetaria.

Puede solicitarla en cualquiera de las Filiales de Banco Credicoop. En esta instancia, la Tarjeta de Coordenadas le será vinculada a su número de documento, haciendo que la misma pueda ser utilizada sólo por Usted y desde la Banca Internet en la cual opera.

> Clave Móvil:

Es una aplicación que puede ser instalada en cualquier teléfono celular compatible con JAVA. Dicha aplicación genera con cada petición una contraseña única de 6 (seis) caracteres numéricos.

Para bajarse el aplicativo al teléfono, deberá ingresar a su Banca Personal Internet y acceder desde el menú principal a: Seguridad - Segundo Factor - Solicitar Clave Móvil, y seguir las instrucciones en pantalla.

Para mayor información ingrese aquí.

2. Olvidé mi clave de acceso, ¿qué debo hacer?

En caso de no recordar su clave, deberá obtener una nueva en los cajeros automáticos y/ó Terminales de autoservicio ubicadas en las filiales de Banco Credicoop o en cualquiera de los Cajeros automáticos de la Red Link, siguiendo los pasos descriptos en el punto 1.


3. Ingresé mis datos de Tipo y Nro. de documento y la clave y me apareció el mensaje:
"El usuario se encuentra logueado en otra sesión", ¿qué debo hacer?


Este mensaje aparece cuando Ud. ingresa a la Banca Personal Internet y al salir cierra el navegador a través del botón del mismo . Para que esto no le vuelva a ocurrir cuando desee salir de la Banca clickee en el botón "Salir" ubicado en la parte superior de la pantalla


4. Ingresé mis datos de Tipo y Nro. de documento y la clave y me apareció el mensaje:
"Debe ingresar su Nro. de adherente", ¿qué debo hacer?


Este mensaje se muestra en el caso en que usted además de ser titular de Banca Personal Internet, esté registrado con el mismo número de documento como operador de Banca Internet Empresaria. En ese caso, necesariamente deberá seleccionar su Nro. de adherente a Banca Personal Internet de la lista que verá en el menú desplegable de dicho campo.


5. Ingresé mis datos de Tipo y Nro. de documento y la clave y me apareció el mensaje:
"Operador no existe", ¿qué debo hacer?

Esto puede deberse a dos circunstancias:

  • Está ingresando erróneamente el Tipo y Nro. de documento con el cual está adherido al servicio.
  • Aún no está adherido al servicio. En este caso, deberá seguir los pasos descriptos en la pregunta 1



6. Ingresé mis datos de Tipo y Nro. de documento y la clave y me apareció el mensaje:
"Su clave ha expirado", ¿qué debo hacer?
Por cuestiones de seguridad - y cumpliendo con lo establecido en la Com. "A" 3198 emitida por el Banco Central de la República Argentina – el sistema le solicitará con cierta periodicidad el cambio de clave. En este sentido puede darse alguna de las siguientes situaciones:

  • Si está ingresando a la Banca Personal Internet por primera vez luego de haber obtenido su clave de 6 dígitos en el Cajero automático ó la Terminal de autoservicio, deberá ingresar dicha clave en el campo "Ingrese su clave actual", y reemplazarla (en los campos subsiguientes) por una nueva clave de 8 dígitos alfanuméricos (Ej.: 24025sol).
  • Si Ud. ya operaba con una clave de 8 dígitos alfanuméricos deberá reemplazarla por una nueva (también de 8 dígitos alfanuméricos).


Adicionalmente, usted podrá cambiar su clave en el momento que lo desee. En el menú de la Banca a través de la opción Seguridad / Cambio de clave

 

 

 
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