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El Código de Prácticas Bancarias ha sido elaborado con la participación de todas las asociaciones de Bancos y Entidades Financieras de la República Argentina, como una iniciativa de autorregulación destinada a promover las mejores prácticas bancarias en el país.

Las instituciones adhieren en forma voluntaria al mismo y lo hacen con la convicción de que su adopción habrá de contribuir a afianzar los derechos del usuario de servicios y productos financieros.

Si desea leer la versión completa del Código de Prácticas Bancarias puede bajarla desde aquí.

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De acuerdo a lo establecido en la Comunicación "A" 5388  del BCRA, se ha creado el "Servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros" a través del cual podrán canalizar sus consultas y/o reclamos por cualquiera de los siguientes medios:


Tarjetas de Crédito y Débito:
Llamando a Credicoop Responde al 0-810-888-4500

Otros Productos/Servicios:
Personalmente a través de  la Filial  con la cual Ud. opera.
  Ingrese aquí para consultar domicilios, teléfonos y horarios de atención de nuestras Filiales
  Comunicándose con el sector Calidad de Servicio al 0-800-222-8080. Fax: 4320-5143.
  Por correo convencional: Correo Central, Sarmiento 151 CP C1041AAC, Casilla de correo postal 1082, C.A.B.A
  Por correo electrónico: calidad@bancocredicoop.coop.  
 

A través del siguiente formulario:

Nombre:
Apellido:
Tipo de Documento: Número
Teléfono de Contacto: Código: Número Ejemplo: 011 (Buenos Aires) / 15-1234-0000
Día para contactarlo:           
Horario de contacto: A:
¿Es Asociado a Banco Credicoop?  
Si es Asociado indique la Filial en dónde tiene radicada la cuenta:
Ingrese su número de cuenta:
Ingrese su Correo Electrónico:  
Seleccione el producto por el cual desea realizar el reclamo:
Descripción del reclamo:
Ingrese el código de seguridad
Código de confirmación
Si el código no es lo suficientemente claro, por favor, haga clic en la imagen para actualizarlo


Escriba los caracteres que aparecen en la imagen
El código distingue entre mayúsculas y minúsculas
Número máximo de intentos: 10
  


Solicitamos consigne con el mayor detalle posible la información vinculada con el hecho que motiva el reclamo, con el fin de otorgar mayor celeridad al procesamiento del mismo.


Los responsables de este servicio son los Sres. C.P. Alberto Balacco (titular) y C.P. Héctor Migues (suplente) siendo sus datos de contacto los siguientes:

Personalmente: Lavalle 406 Piso 7°
Teléfono: 4320-5104 - Fax: 4320-5143
Por correo electrónico: abalacco@bancocredicoop.coop / hjmigues@bancocredicoop.coop

Todas las presentaciones efectuadas serán analizadas, respondidas y resueltas dentro del plazo de 20 días hábiles de su presentación.

La falta de respuesta o la disconformidad con dichas resoluciones podrán ser denunciadas al  Banco Central de la República Argentina. Dicho organismo dispone de un  "Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros", al que podrá contactar a través del teléfono 0-800-999-6663.

 

Para obtener información y/o asesoramiento comuníquese a
Credicoop Responde 0810 888 4500
Comisión de asociados Comisiones de productos Tablas comparativas
 
Dirección de proyecto, desarrollo y mantenimiento: RCC - Red Cooperativa de Comunicaciones C.P.S.L.
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