Seguridad en los Medios Automáticos

Recomendaciones de seguridad para operar en nuestros canales automáticos.

En Banco Credicoop disponemos de una infraestructura técnica y administrativa que le permite garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos y las transacciones de acuerdo con los estándares nacionales e internacionales en la materia. Para un uso correcto y seguro de los medios automáticos, los usuarios deben seguir algunas normas.

Datos Personales:
Banco Crediccop ni las empresas administradoras de tarjetas de crédito NUNCA le solicitarán datos personales a través de correos electrónicos ni en forma personalizada.
Clave Personal (PIN o NIP):

> Al elegir una clave personal para el uso de medio electrónicos recomendamos desechar combinaciones fácilmente deducibles, como la fecha de cumpleaños, los nombres de familiares cercanos o de la mascota, aquellas que contengan repeticiones de un mismo números (por ejemplo, 2222), números o letras correlativos (por ejemplo, 1234 o abcd) o parte del número de DNI, CUIT o CUIL.

> No comentar la clave con ninguna persona. La misma es personal e intransferible.

> Banco Credicoop NO SOLICITA CLAVE PERSONALES por ningún medio (ni personalmente,telefónicamente o a través de correos electrónicos).

> Cambiar la clave en forma periódica o si se presume que puede estar en conocimiento de otras
personas.

> No utilizar una misma clave para diferentes tipos de medios electrónicos (Tarjeta Cabal Débito
y Cajeros automáticos).

> No llevar la clave escrita junto a la Tarjeta Cabal Débito.

> No ingresar la clave en presencia de otras personas.
Para operar en Cajeros Automáticos:

Consejos útiles para ingresar en un lobby de Banco o utilizar un Cajero Automático ubicado en un lugar público.
> La clave PIN es su clave de identificación personal de acceso a cajeros automáticos.

> Antes de introducir su tarjeta en el cajero automático verificar que las ranuras de ingreso de la
tarjeta (tanto de la puerta de acceso como del cajero automático) y las ranuras de salida de dinero
no se encuentren obstruidas.

> No ingresar la clave personal en presencia de terceros ni aceptar ayuda de personas extrañas.

> Si la tarjeta se traba o es retenida por el cajero automático, no aceptar ayuda de terceros.
Realizar la denuncia de inmediato a Credicoop Responde al 0810-444-2667.

> No escribir la clave en la parte posterior de su tarjeta.

> Para más información sobre cómo operar en Cajeros Automático ingrese aquí.
Para operar en Banca Internet Empresaria:

Banco Credicoop no le solicitará en ningún caso que revele sus claves por ningún medio. Si esto ocurre, notifique de inmediato dicha situación al Banco vía correo electrónico.

> Cada vez que usted ingrese a Banca Internet Empresaria se encontrará navegando en un sitio seguro, facilmente identificable por comenzar su dirección con https: . Se trata de un sitio donde cualquier tipo de información se encuentra encriptada y autenticada por un sistema de certificados de seguridad provistos por VeriSign©, que es un ente internacional proveedor de mecanismos de seguridad.

> Encriptada significa que la información enviada y recibida no es legible en la forma habitual, excepto si posee las claves de decodificación.

> Autenticada quiere decir que Banco Credicoop utiliza certificados de la firma VeriSign, puede comprobar su validez haciendo doble click sobre el icono que figura en la parte inferior izquierda de su navegador o en otro sitio de la pantalla, la ubicación del icono varia de acuerdo al tipo de navegador que este utilizando.

> Notará que en su navegador de Internet aparecerá en algúna parte un candado lo que indica que mientras aparezca dicho ícono estará trabajando con datos encriptados y por lo tanto seguros.

RECOMENDACIONES:

No mantener escrito su NIP, tratando de evitar que el mismo se refiera a fechas de cumpleaños, direcciones, números telefónicos o partes de números de
documentos, obviando el consejo de no divulgar la clave.
No ingrese su clave o NIP delante de desconocidos. Si no pudo evitarlo cámbiela apenas le sea posible. Para ello cuenta
con un botón dentro de la Banca Internet, en el menú denominado Seguridad donde podrá
realizar dicha operación.
No comparta su clave con nadie ni se la facilite a terceros, incluso si éstos se identifican como personal del Banco.
Nuestra Banca Internet cuenta con un Segundo Factor de Autenticación el cual consiste en una Tarjeta de Coordenadas o una Clave Celular

           • Si aún no posee su Segundo Factor de Autenticación ingrese aquí

           • Si Usted ya es usuario de Segundo Factor de Autenticación recuerde siempre:

             >   Nunca le serán solicitados todos los datos de su tarjeta de coordenadas.
             >   Los 81 datos de su tarjeta de coordenadas son Personales y Confidenciales.
             >   Ejemplo de solicitud fraudulenta de claves:

             Ejemplo de phinings

             >  Si al ingresar en su Banca Internet se le solicitan todos los datos de su tarjeta de
                  coordenadas NO INGRESE DICHOS DATOS Y CONTÁCTE CON NUESTRA MESA
                  DE AYUDA telefónicamente al (011) 4858-8584 de Lunes a Lunes de 8 a 22 hs.

             >   Los números de su tarjeta de coordenadas sólo son solicitados de a pares (Ej: H1 y
                  A2) y al momento de culminar una operación que requiera firma; NO ANTES.

             >   Ejemplo de solicitud de coordenadas:

No descargue archivos de procedencia dudosa o de personas que no conoce. Hacerlo, puede
incentivar la instalación de virus, troyanos, etc. que luego son utilizados para sustraer sus
datos personales y privados.
Mantenga SIEMPRE en su PC el antivirus actualizado y el firewall activado.
Ni Banco Credicoop ni las administradoras de Tarjetas de Crédito/Débito solicitan datos de seguridad (claves, dígitos de tarjetas de coordenadas o clave móvil, códigos de seguridad, etc.) de sus cuentas, tarjetas o Banca internet. Si le solicitan dichos datos de sus cuentas, tarjetas de crédito/débito o de su Banca Internet vía telefónica o correo electrónico NO BRINDE LA INFORMACIÓN.
El sistema contabiliza el tiempo de inactividad del usuario, y al llegar al preestablecido como límite, cerrará la sesión en forma automática.
Por cuestiones de seguridad el sistema le solicitará con cierta periodicidad el cambio de clave.
Para su seguridad el sistema de la Banca Internet bloqueará su adherente al tercer intento erróneo de ingreso.

Sobre su Computadora:
En su oficina:

> Instalar periódicamente las actualizaciones del fabricante de su sistema operativo.
> Mantener el antivirus actualizado.
> Revisar con el antivirus todos los archivos que por cualquier vía ingresen en la PC.
> No abrir correos electrónicos de personas desconocidas, tengan o no archivos adjuntos.
> Deshabilitar las opciones de “Vista previa” de correo electrónico.
> No instalar programas desconocidos.
> Utilizar un Firewall personal.
PC de uso público (locutorios, cybercafés, etc):

> Utilizar el teclado virtual que aparece en la pantalla
> Al concluir su conexión cerrar la sesión clickeando en el botón “SALIR” de su Banca, y luego cerrar la
ventana del navegador.
Borrar la información temporal (cache) y el historial realizando los siguientes pasos según el explorador:

> Si utiliza Internet Explorer: Borrar la información temporal desde: Herramientas / Opciones de Internet / General / Eliminar archivos. Herramientas / Opciones de Internet / General / Borrar Historial.

> Si utiliza Netscape: Borrar información temporal desde:Cache: Preferencias / Avanzados / Cache / Eliminar Memoria Cache/ Eliminar Disco Cache.

> Historial: Preferencias / Navigator / Borrar Historial.
¿Qué es el "PHISHING" ?

Esta es una nueva técnica que tiene como objetivo obtener su información personal.
En su interior, el correo electrónico puede contener el logo de Banco Credicoop y otros detalles gráficos que lo hacen parecer real, además generalmente incluyen un formulario para completar sus datos o un link a una página de Internet.
No responda correos electrónicos donde le soliciten información personal y claves, ya que Banco Credicoop NUNCA le solicitará que revele sus claves por ningún medio.

Recuerde que ante cualquier duda, Ud. puede contactarse con el Banco mediante correo electrónico a: segurinf@bancocredicoop.coop
Para conocer más información sobre las funcionalidades de Banca Internet Empresaria ingrese aquí.