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Credicoop Móvil es la aplicación de Banco Credicoop que te permite acceder a las cuentas de tu empresa desde cualquier plataforma móvil durante los 365 días del año las 24 hs. del día.

Con este servicio podrás, desde un smartphone o tablet, realizar consultas de cuentas y tarjetas, realizar los pagos de sus servicios e impuestos, Firmar transacciones monetarias a cuentas propias y de terceros en Banco Credicoop u otro banco del sistema, constituir plazo fijo y más.

Encuentra aquí todas las respuestas a tus consultas sobre el servicio, claves, operaciones, seguridad y más.

Si sos  usuario de Banca Internet Empresaria ya estás adherido a Credicoop Móvil. Para el acceso solo se pedirán los mismos datos de ingreso que en la versión Pc.

Costo del servicio

El servicio de Credicoop Móvil no tiene ningún costo adicional al del abono de Banca Internet Empresaria para el usuario.

Datos útiles para usuarios de Credicoop Móvil:

Si tenés  dudas o consultas sobre el servicio, contás con la posibilidad de comunicarte con el Banco a través de:

 

 

 

 

1. Olvidé mi clave de acceso / tengo el operador bloqueado, ¿qué debo hacer?

2. Ingresé mis datos solicitados para el ingreso y me apareció el mensaje:
"Su clave ha expirado", ¿qué debo hacer?


3. Deseo modificar mi clave actual, ¿cómo hago?

4. ¿Quién es Operador Administrador de Perfiles?

5. Soy Operador Administrador de Perfiles y deseo Bloquear la clave de un operador, ¿qué debo hacer?


1. Olvide mi clave de acceso / tengo el operador bloqueado, ¿qué debo hacer?

Ante inconvenientes de acceso a la Banca Internet Empresaria o a Credicoop Móvil - Empresas relacionados con la clave de cualquiera de los operadores, contás con la posibilidad de gestionar el desbloqueo o generar nuevas claves de manera rápida y sencilla.

Para ello, te recordamos que uno de los operadores firmantes habilitados en tu Banca cuenta con los atributos de Administrador de Perfiles.

Dicho Administrador es quien a través de la misma herramienta podrá gestionar el desbloqueo o bien solicitar una nueva contraseña para el acceso, siguiendo los siguientes pasos:

En el menú principal de Banca Internet Empresaria versión PC, clikeá en el botón Administración / Bloqueo-Desbloqueo Operadores y seleccioná de la lista el operador al cual solicitará una nueva clave o bien un desbloqueo según corresponda.


Para los casos de Generación de nueva clave, la misma le será remitida en forma automática y al instante por correo electrónico al mail seguro declarado al momento de la adhesión al servicio.

En caso de que quien presenta el problema sea el Operador Administrador de Perfiles debera enviar un correo electrónico solicitando Generación de nueva clave o Desbloqueo de clave según detalle a continuación:

Desbloqueo de clave (recuerda su clave):

Correo electrónico: mesadeayuda@bancocredicoop.coop.

Datos:

  •   Tipo de Solicitud: Desbloqueo de clave
  •   Número de Adherente de Banca Internet Empresaria.
  •   Nombre / Razón Social del Adherente.
  •   Tipo y Nro. de documento del operador que olvidó su clave.
  •   Apellido y Nombres del Operador.

IMPORTANTE: También es posible, si el usuario recuerda su clave, realizar el desbloqueo comunicándose con la mesa de ayuda al (011) 4858-8584de Lunes de Viernes hábiles 9 a 19 hs.

Generación de nueva clave:

Correo electrónico: bancainternet@bancocredicoop.coop

Datos:

  •   Tipo de Solicitud: Generación de nueva clave
  •   Número de Adherente de Banca Internet Empresaria.
  •   Nombre / Razón Social del Adherente.
  •   Tipo y Nro. de documento del operador que olvidó su clave.
  •   Apellido y Nombres del Operador.


2. Ingresé mis datos solicitados para el ingreso y me apareció el mensaje: "Su clave ha expirado", ¿qué debo hacer?

Por cuestiones de seguridad - y cumpliendo con lo establecido en la Com.3198 emitida por el Banco Central de la República Argentina “ el sistema te solicitará con cierta periodicidad el cambio de clave. En este sentido puede darse alguna de las siguientes situaciones:

  • Si estás ingresando a la Banca Internet Empresaria por primera vez luego de haber obtenido tu clave de 4 dígitos en la filial, deberás realizar el primer ingreso a través de tu Banca Internet Empresaria Versión PC y seguir el procedimiento allí descripto.
  • Si  ya operabas con una clave de 8 dígitos alfanuméricos deberás reemplazarla por una nueva (también de 8 dígitos alfanuméricos).


3. Deseo modificar mi clave actual, ¿Cómo hago?

Podrás cambiar su clave en el momento que lo desees.
En el menú de la Banca Internet Empresaria versión PC a través de la opción Seguridad / Cambio de Clave y una vez allí ingresar los datos solicitados (1 vez clave actual y 2 veces la clave nueva).
No es posible realizarlo desde Credicoop Móvil.

4. ¿Quién es Operador Administrador de Perfiles?

En la Banca Internet Empresaria (tanto en su versión PC como en Credicoop Móvil)  existe el rol de Operador Administrador de Perfiles quien, aparte de realizar las operaciones usuales (consultas, transferencias, etc.) puede: Generar, bloquear o desbloquear claves de otros operadores.

Pueden coexistir más de un operador con dicho rol -incluso se sugiere que así sea- para casos en que el mismo Administrador de Perfiles sea quien posee su clave bloqueada; situación en la que otro Administrador pueda realizar el desbloqueo. Tener en cuenta que dichos operadores deben ser firmantes de la cuenta, caso contrario no se podrán habilitar para esta función.


5. Soy Operador Administrador de Perfiles y deseo Bloquear la clave de un operador, ¿qué debo hacer?

En caso de que tu rol de Operador Administrador de Perfiles decida retirarle a un operador el permiso para acceder a la Banca Internet Empresaria o a Credicoop Móvil para empresas deberá seguir los siguientes pasos:
En el menú principal de Banca Internet Empresaria versión PC clickeá en el botón Administración / Seleccione en la lista el operador al cual se pretende bloquear la clave / Bloquear.

 

Requisitos para realizar Transferencias u otras operaciones:

Para poder realizar desde Credicoop Móvil cualquier tipo de operación monetaria o aquellas que requieran firma (no se solicitará para efectuar consulta),  te será requerido el uso obligatorio de Segundo Factor de Autenticación.

El Segundo Factor de Autenticación, es un método de validación adicional de datos que, sumado a los métodos habituales (identificación en el ingreso de Banca Internet/Credicoop Móvil), permite intensificar los niveles de seguridad de los canales automáticos, brindando a nuestros Asociados mayor tranquilidad para cursar sus operaciones.

> Clave Móvil:

 Nuestra clave móvil se encuentra tanto en los stores (tiendas) de los distintos sistemas operativos dentro de nuestra aplicación Credicoop Móvil.

Al instalar la aplicación de Credicoop Móvil podrás habilitar la clave móvil siguiendo los pasos de la pestaña de "Solicitud y activación de clave móvil" de esta misma página.

 

1. ¿Puede operar cualquier persona de mi empresa el servicio?

2. ¿Se puede operar Credicoop Móvil desde cualquier lugar?

3. ¿Si no tengo un certificado digital instalado, puedo operar en la Banca Internet Empresaria?

4. ¿Qué tipo de consultas puedo realizar en la Banca Internet Empresaria?

5. ¿Se puede ordenar la información que visualizó en cada pantalla?


1. ¿Puede operar cualquier persona de mi empresa el servicio?

Si, siempre y cuando el titular de la cuenta los asigne y autorice como operador cuando se adhiera al servicio.


Los operadores que actualmente utilizar el servicio BIE en su versión PC, podrán ingresar a Credicoop Móvil con sus mismos perfiles y atributos.


2. ¿Se puede operar desde cualquier lugar?

Es posible operar Credicoop Móvil desde cualquier smartphone o tablet siempre y cuando posea los permisos de Banca Internet Empresaria.



3. ¿Si no tengo un certificado digital instalado en el smartphone o tablet, puedo operar en Credicoop Móvil?

Sí, podés operar tus cuentas pero las operaciones se limitarán a consultas y firmas únicamente.
Por cuestiones de seguridad en el caso de generar o constituir transferencias podrás hacerlo siempre y cuando el destinatario ya se encuentre cargado en tu lista de beneficiarios. La carga de éstos se hace únicamente desde la Banca Internet Empresaria versión PC.

Lo mismo ocurre con los servicios, impuestos, tarjetas, celulares o tarjetas de transporte. Tu primera carga se realiza siempre desde la Banca Internet Empresaria versión PC. Una vez cargados allí podrás visualizarlos en Credicoop Mövil y, por lo tanto, podrás operar.


4. ¿Qué tipo de consultas puedo realizar en la Banca Internet Empresaria?

Funcionalidades en BIE

 

(*) IMPORTANTE: A través de Credicoop Móvil – Empresas no se podrán realizar operaciones a nuevos beneficiarios. Toda novedad de beneficiarios para transferencias, Pagos de Servicios, Carga Virtual deberá ser gestionada a través de la versión PC y una vez cargada sí, podrán realizarse operaciones por el canal móvil.


5. ¿Se puede ordenar la información que visualizó en cada pantalla?

En algunos casos se puede ordenar la información por cualquiera de los campos, y en otros casos sólo por las columnas que son datos claves.
En todos los casos cuando la aplicación permite ordenar la información, a través del ícono de Filtro (Filtro) tanto en forma ascendente como descendente.

Este filtro es particularmente útil en el caso de Operaciones Preparadas ya que el usuario tendrá la posibilidad de ordenar/filtrar las operaciones de acuerdo a su estado (pendiente de firma, en proceso de firma, etc.).

Solicitud y Activación de Clave Móvil en Credicoop Móvil

Podés solicitar y activar tu clave móvil en cualquier momento, tengas o no una previa clave móvil activa.

Lo podrás hacer ingresando en aplicación utilizando los datos que usas en BPI (documento y clave de 8 dígitos alfanuméricos) e ingresando en el menú principal realiza los siguientes pasos:

 

Clave movil 2

El procedimiento a realizar se detalla a continuación:

 

Paso 1
Paso 2

Habilitación clave movil 1


Habilitación clave movil 2

 

Al ingresar a Solicitud de Clave móvil por primera vez se visualiza una pantalla informativa sobre de qué se trata Clave Móvil -> Continuar


 

En este paso,  deberás seleccionar el celular sobre el cual activarás la clave móvil. En caso de no poseer ningún celular “seguro” declarado deberás dirigirte a la filial a realizarlo.

 

Paso 3
Paso 4

Habilitación clave movil 3


Habilitación clave movil 4

 

De las lista de celulares deberás seleccionar uno de ellos. Al hacerlo volverá la página anterior pero con el dato incluido en ella. -> Continúa

IMPORTANTE: Si el celular que utilizás no está en la lista deberás acercarte a la filial a fin de certificar el  nuevo celular.

 


 

En el siguiente paso deberás ingresar una clave (cualquiera que desee) de 4 dígitos la cual será requerida en cada oportunidad de Firma en adelante. Al ingresar dicha clave de 4 dígitos y “continuar”  renueva la pantalla y sigue –>

Paso 5
Paso 6

Habilitación clave movil 5


Habilitación clave movil 6 sms

 

 

Al Continuar se informa que recibirás un SMS conteniendo un código de 8 caracteres alfanuméricos.


 

SMS RECIBIDO

Importante: para visualizar el SMS deberás minimizar la aplicación Credicoop Móvil.

Copio o escribe el código recibido en el SMS (deberás pegarlo o tipearlo en la siguiente pantalla de la aplicación)

 

Paso 7
Paso 8

Habilitación clave movil 7


Habilitación clave movil 8

 

Deberás tipear en la pantalla el código recibido.

 


 

Fin de la activación.

 

 

 
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