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Datos Personales y Claves

· Banco Credicoop NUNCA le solicitará datos personales a través de correos electrónicos o en forma personalizada.

· Tanto el Banco Credicoop como las administradoras de Tarjetas de Crédito/Débito NO SOLICITAN datos de seguridad (claves, dígitos de tarjetas de coordenadas o clave móvil, códigos de seguridad, etc.) de sus cuentas, tarjetas o Banca Internet.

· Realice el cambio periódico de sus claves de acceso

· NO utilice una misma clave para diferentes tipos de medios electrónicos (correos, cajeros, etc.)

· NUNCA llevar la clave escrita junto a la tarjeta de débito.

· NO ingrese la clave en presencia de otras personas.

· NO abrir correos electrónicos de personas desconocidas, tengan o no archivos adjuntos.

 

Segundo Factor de Autenticación

· Para el uso de Banca Internet, recuerde optar por alguno de los dispositivos de seguridad vigentes (Clave Móvil o Tarjetas de Coordenadas).

· Si antes o al ingresar en su Banca Internet se le solicitan TODOS los datos de su tarjeta de coordenadas NO ingrese dichos datos y contáctenos a nuestra Mesa De Ayuda.

· Para el uso de Cajeros Automáticos, recuerde obtener la Clave PIL.

 

Contáctenos

Ante cualquier duda o anomalía detectada sobre los Medios Electrónicos que utiliza, por favor contáctese con nosotros a fin de brindarle respuesta.

Consulta de Seguridad en Banca Internet:

Mesa de Ayuda: Mesa de Ayuda: Teléfono: 011-4858-8584 de Lunes de Viernes hábiles 9 a 19 hs.

Correo Electrónico: mesadeayudabpi@rcc.com.ar

Acceso al Chat en línea (ubicado en el vértice superior derecho de su pantalla)

Consulta de Seguridad en Cajeros Automáticos: Si el cajero no le devuelve su tarjeta, cancele la operación y repórtela de inmediato en la sucursal o vía telefónica a Credicoop Responde - 0810-888-4500

 

 

 

Conceptos Generales

La aplicación Banca Internet desarrollada por el Banco Credicoop distribuye la seguridad en tres niveles; esto es, existen consideraciones de seguridad en la PC del Asociado, en Internet y en el Banco

En la PC del Asociado:

· Identificación de usuarios con Tipo y Número de Documento y Clave

· Tiempo Máximo de sesión antes que la misma se desconecte automáticamente.

· Cambio de clave solicitado con cierta periodicidad

· Bloqueo automático de claves al tercer intento erróneo de ingreso

En la transmisión por Internet:

· Uso de canales encriptados por SSL de 256 bits.

· Utilización de sitio seguro (HTTPS)

En las instalaciones del Banco Credicoop:

· Infraestructura de comunicaciones y procesamiento de datos.

· Red de Seguridad perimetral

 

Segundo Factor de Autenticación

Es un método de validación adicional de datos que, sumado a los métodos habituales (identificación en el ingreso de Banca Internet), permite intensificar los niveles de seguridad del canal, brindando a nuestros asociados mayor tranquilidad para cursar sus operaciones a través de Banca Internet.

Existen dos tipos de dispositivos de Segundo Factor de Autenticación:

 

Clave Móvil: Es una aplicación que puede ser instalada en su teléfono celular compatible

con JAVA, IPHONE o ANDROID. Dicha aplicación genera con cada petición una

nueva contraseña única de 6 (seis) caracteres numéricos.

 

Clave Móvil - Celular

Ejemplo: Imagen de pantalla de celular con clave emitida por Clave Móvil

 

Tarjeta de Coordenadas: Es una tarjeta plástica que posee en el dorso una matriz de 9 (nueve) filas y 9 (nueve) columnas. Cada celda contiene pares de datos (números), los cuales le serán solicitados al momento de la firma de cualquier operación monetaria. La tarjeta de coordenadas es única y personal y no puede transferirse a un tercero.

Ejemplo: Ingrese los valores de las coordenadas A3 y F5:

Tarjeta de Coordenadas

 

Para obtener más información sobre Segundo Factor de Autenticación, haga clic aquí

Opere seguro con Banca Internet

· No mantenga escrita su Clave de acceso.

· Evite que la misma se refiera a fechas de cumpleaños, direcciones, númerostelefónicos o partes de números de documentos.

· No ingrese su Clave delante de desconocidos. Si no pudo evitarlo cámbiela apenas le sea posible. Para ello cuenta con un botón dentro de la Banca Internet, en el menú denominado Seguridad donde podrá realizar dicha operación.

· No comparta su clave con nadie ni se la facilite a terceros, incluso si éstos se identifican como personal del Banco.

· Si le solicitan Datos Personales, Claves, Dígitos de Tarjetas de Coordenadas, Datos de sus Cuentas, Tarjetas de crédito/débito o de su Banca Internet vía telefónica o correo electrónico NO BRINDE LA INFORMACIÓN.

· Nunca le serán solicitados todos los datos de su Tarjeta de Coordenadas. Los 81 datos de la misma son Personales y Confidenciales

En su hogar:

· Instalar periódicamente las actualizaciones del fabricante de su sistema operativo.

· Mantener SIEMPRE el antivirus actualizado.

· Revisar con el antivirus todos los archivos que por cualquier vía ingresen en la  PC.

· No abrir correos electrónicos de personas desconocidas, tengan o no archivos adjuntos.

· No descargue archivos de procedencia dudosa o de personas que no conoce.

· Hacerlo puede incentivar la instalación de virus, troyanos, etc. que luego son utilizados para sustraer sus datos personales y privados.

· Deshabilitar las opciones de “Vista previa” de correo electrónico.

· No instalar programas desconocidos.

· Utilizar un Firewall personal.

 PC de uso público (locutorios, cybercafés, etc):

· Utilizar el teclado virtual que aparece en la pantalla.

· Al concluir su conexión cerrar la sesión clickeando en el botón “SALIR” de su  Banca, y luego cerrar la ventana del navegador.

· Borrar la información temporal (cache) y el historial

Recomendaciones de Seguridad

· El NIP (clave para operar en el cajero automático) es exclusivo para operaciones en cajeros automáticos, NO lo proporcione a ninguna persona.

· Al elegir su NIP evite números fácilmente identificables.

· No anote su NIP en ningún sitio, intente memorizarlo.

· Cambie su NIP por lo menos 1 vez cada seis meses para disminuir riesgos.

· Al acceder o salir del recinto de cajeros automáticos no es necesario digitar su NIP, inserte o deslice su tarjeta en la puerta de entrada.

· Recuerde seguir únicamente las instrucciones que aparecen en pantalla; haga caso omiso a personas, carteles, dispositivos o cualquier indicación ajena al cajero.

· Al teclear su NIP, cubra el teclado con una mano para evitar ser visto por alguien más.

· No acepte ayuda de personas extrañas y asegúrese de no dejar su sesión abierta antes de retirarse del cajero.

· Guarde su tarjeta y su dinero antes de salir del cajero automático.

· No deje dentro del cajero automático los comprobantes de sus operaciones sin antes romperlos.

· Utilice cajeros automáticos que estén bien iluminados y preferentemente con vigilancia.

· Nunca realice transacciones en cajeros que hayan sido vandalizados, es decir, que tengan daños en su estructura o residuos de pegamento.

· Reporte al Banco cualquier anomalía detectada en el cajero automático

 

Clave alfabética PIL

Es una clave compuesta por tres letras y adicional a la clave numérica (PIN) con la que se viene operando. Será requerida al momento de realizar operaciones monetarias en cajeros automáticos, extracciones, transferencias, pagos de impuestos y servicios, etc.

Para obtener la clave PIL, la primera vez que realice una operación monetaria en un cajero de la Red Cabal o Link, el sistema le solicitará la generación de la "Nueva Clave Alfabética".

 

Paso 1

Paso 1:

Elija tres letras diferentes, por ejemplo E - D - H.

Paso 2

Paso 2:

Confírmela presionando las teclas laterales en cuyo grupo de letras esté contenida la primera letra elegida; luego presione el grupo en el que se encuentre la segunda letra de su clave. Finalmente seleccione el grupo donde se encuentre la tercer letra de su clave.

Paso 3: 

Memorice su clave y para su seguridad destruya el ticket.


En caso de bloquearse por varios ingresos erróneos u olvido; deberá comunicarse con Credicoop Responde al 0810-888-4500, opción 2: Cuentas y Productos.

Al momento de viajar al exterior, deberá dirigirse a un cajero de la Red Cabal o Link y realizar los siguientes pasos: Consultas >Solicitudes al Banco>Aviso de viaje al exterior. El aviso de viaje al exterior se puede realizar hasta 30 días previo a su viaje. Al retornar al país cualquier transacción en un cajero de Red Cabal o Link del país se interpretará como aviso de regreso.

La clave PIL NO reemplaza la clave PIN ( 4 dígitos numéricos) la cual continúa siendo la clave que permite acceder a la operatoria en los cajeros automáticos. La clave PIL solo es requerida para la confirmación de operaciones monetarias.

 

Recomendaciones de Seguridad

 Mantenga su tarjetas en lugares seguros.

 No reciba apoyo de extraños durante la transacción.

 No pierda de vista su tarjeta durante la compra. Exija que la transacción se realice en tu presencia.

 Confirme que el vendedor le devuelva su tarjeta, y no la de otra persona.

 Solicite siempre su comprobante al finalizar la compra aunque la transacción no sea exitosa.

 Conserve el comprobante para verificar los consumos y movimientos de sus cuentas.

Banca Internet

Phishing: Se trata de una técnica para obtener su información personal. En los medios electrónicos por computadora utilizan un correo electrónico que puede contener el logo del Banco y otros detalles gráficos que lo hacen parecer real. Además, generalmente incluyen un formulario para completar sus datos o un link a una página de Internet que en apariencia es igual a la del Banco cuando en realidad se trata de un sitio falso.

Pharming: Consiste en introducir un tipo de virus en su equipo, con el propósito de conducir una página verdadera hacia una página Web falsa.

Para llevar a cabo redireccionamiento se requiere que el atacante logre instalar en su sistema alguna aplicación o programa malicioso (por ejemplo, un archivo ejecutable .exe, .zip, .rar, .doc, etc) Puede producirse a través de distintos métodos, siendo la más común a través de un correo electrónico.

Ejemplo 1 : Captura de los 81 dígitos de la Tarjeta de Coordenadas

Ejemplo de phinings

Ejemplo 2 : Captura de Datos Personales (N° Tarjeta de Crédito, Fecha Nacimiento, etc)

 Muestra phishing

 

Cajeros Automáticos / TAS.

Skimming: es un delito que consiste en la falsificación de tarjetas bancarias para realizar compras o extracciones de dinero a través de un dispositivo en la ranura para tarjetas, que lee la información de la banda magnética y la copia.

Pescador de Tarjetas: retiene la tarjeta del asociado el cual se retira del recinto con la creencia de que la misma quedó retenida por el cajero. El defraudador obtiene la Clave aplicando la ingeniería social con el asociado (por ejemplo correo electrónico en nombre de la entidad emisora de la tarjeta solicitando el envío de clave). Las tarjetas pueden usarse en extracciones o compras.

Pescador de tarjetas

 

Pescador de billetes: El dispositivo obstruye la salida del dinero y el asociado se retira del recinto con la certeza de que el cajero no le pagó. Luego el defraudador ingresa, retira el dispositivo y el dinero que hubiera quedado retenido.

Pescador de billetes

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Ante cualquier duda o anomalía detectada sobre los Medios Electrónicos que utiliza, por favor contáctese con nosotros a fin de brindarle respuesta.

Consulta de Seguridad en Banca Internet:

- Mesa de Ayuda: Atención de lunes a lunes de 8 a 22hs. Teléfono: 011-4858-8584. Correo Electrónico: mesadeayudabpi@rcc.com.ar . Acceso al Chat en línea (ubicado en el vértice superior derecho de su pantalla)

Consulta de Seguridad en Cajeros Automáticos:

Si el cajero no le devuelve su tarjeta, cancele la operación y repórtela de inmediato en la sucursal o vía telefónica a Credicoop Responde - 0810-888-4500

 

 

 
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